LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISON
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Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien "afficher ma commande" vous retrouverez ce lien dans nos mails de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition.
A l'issue de votre commande vous recevrez un premier e-mail de confirmation puis un second vous indiquant l'envoi de votre commande.
Veuillez surveiller le suivi de votre commande, celle-ci pourrait être en attente au bureau de poste, même si vous n’avez pas reçu d’avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Bon à savoir : le bureau de poste garde 15 jours votre colis, au delà il est renvoyé à l'expéditeur, il vous sera alors demandé une compensation afin de vous expédier à nouveau votre commande.
Lors de votre commande, vous avez un délai de 2 heures pour annuler celle-ci, via notre formulaire de contact dans la rubrique , une fois ce délai dépassé, un remboursement ne peut intervenir qu'à partir de la réception complète de votre commande en nos locaux.
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RETOURS
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine. Lors du retour, veillez à inclure le produit, le numéro de commande concerné, ainsi que vos coordonnées.
L'adresse pour le retour est la suivante :
137 AV DE LA REPUBLIQUE
26270 LORIOL SUR DROME.
Nous recommandons fortement d'utiliser un mode de transport avec un numéro de suivi. En absence de numéro de suivi, nous ne pourrons pas accepter de réclamation. Les produits achetés sur notre e-shop ne peuvent être ni retournés ni échangés dans nos points de vente physiques.
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.
Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis dans nos locaux. Notez que les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Nous en sommes désolés 😕.