Politique d’expédition

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. C'est la seule zone que nous desservons pour l'instant : si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, c'est normal. Écrivez-nous à contact@switaa.com, nous ouvrirons d'autres destinations quand nous saurons y livrer correctement.

Délais

Chaque commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison dépend de l'entrepôt d'où part le produit ; il est indiqué sur chaque fiche produit :

• Produits expédiés depuis la France : livraison en 3 à 8 jours ouvrés après la commande.
• Produits expédiés depuis notre entrepôt international : livraison en 6 à 12 jours ouvrés après la commande.

Si votre commande contient des produits venant des deux entrepôts, ils peuvent arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant. En cas de retard exceptionnel (forte affluence, aléa du transporteur), nous vous prévenons par e-mail.

Frais

La livraison est offerte en France métropolitaine, sur toutes les commandes et sans minimum d'achat.

Le montant total est rappelé avant la validation définitive de votre commande : aucun frais surprise au paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@switaa.com.

Colis non reçu, retardé ou endommagé

Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous en preniez possession. Vérifiez son état à la réception : en cas d'avarie apparente, émettez des réserves auprès du transporteur puis contactez-nous à contact@switaa.com avec des photos, nous prenons le dossier en charge.

Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.

Adresse erronée

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée peut donner lieu à des frais de réexpédition. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@switaa.com : tant que le colis n'est pas parti, nous corrigeons sans frais.

Retours

Les modalités de retour, de la garantie « Satisfait ou remboursé — 30 jours » et du remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.